Politique de confidentialité

Chez Delbana, Delma Watch Ltd., Solothurnstrasse 47, 2543 Lengnau, Suisse (« Delbana », « Nous », « Notre »), nous prenons la confidentialité des données personnelles très au sérieux. La présente politique, ainsi que nos Conditions d’utilisation, définit la base sur laquelle nous traiterons toutes les données personnelles reçues suite à votre utilisation de ce site web, www.delbana.ch (« le Site web ») et explique quels cookies nous utilisons.

Veuillez prendre le temps de lire attentivement la politique de confidentialité suivante pour comprendre notre traitement de vos données personnelles et la façon dont nous utilisons les cookies.

Informations que nous pourrions collecter auprès de vous

En règle générale, Delbana ne collecte pas vos informations personnelles à moins que vous ne choisissiez de nous les fournir. Lorsque vous choisissez de nous fournir vos informations personnelles, lors de votre visite sur notre site web, lors de votre inscription auprès de nous, lors d'une demande de catalogue ou lors d'une commande de produits ou de services, vous fournissez des données en remplissant des zones de texte ou en cliquant sur des boutons. Nous collectons également des informations lorsque vous remplissez volontairement des enquêtes clients, fournissez des commentaires, contactez le service client et participez à des concours. Ce faisant, vous donnez à Delbana votre autorisation d'utiliser ces informations aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, cela pourrait limiter les fonctionnalités et les services que vous pouvez utiliser sur ce site web.

Généralement, les informations demandées par Delbana seront utilisées pour vous fournir un produit ou un service demandé, une fonctionnalité ou un service du site web, ainsi que pour une assistance ou pour fournir du contenu futur mieux adapté à vos centres d'intérêt. Une description de l'usage prévu de ces informations par Delbana, de la manière dont ces informations sont collectées, des mesures de sécurité que nous prenons pour protéger ces informations, et de la manière d'accorder ou de révoquer votre consentement pour la collecte et l'utilisation de ces informations sera entièrement décrite dans la section « Avis de confidentialité » de cette politique de confidentialité.

Avis

Certains des services proposés sur ce site web vous permettent de nous envoyer un e-mail. Nous utiliserons les informations que vous fournissez, telles que l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone, uniquement pour répondre à votre demande. Gardez à l'esprit que les transmissions par e-mail ne sont pas chiffrées par défaut ; nous vous suggérons donc de ne pas envoyer d'informations sensibles telles que des numéros de sécurité sociale, des numéros de carte de crédit ou des informations de compte bancaire via de tels formulaires de contact.

Lors de l'achat de produits ou de services Delbana et lorsque ces informations sont requises, cela se fera via une page web indiquant clairement que la page et sa transmission d'informations sont sécurisées et chiffrées. Tous les messages électroniques reçus des visiteurs sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

Comment nous utilisons les informations collectées

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour garantir que le contenu du Site web est présenté de la manière la plus adaptée pour vous et pour votre appareil.
• Pour vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins.
• Pour améliorer le service client et pour la gestion de la relation client. Les informations collectées nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes et à vos besoins.
• Pour permettre l'enregistrement des produits et les extensions de garantie.
• Pour gérer et améliorer le Site web et nos services. Nous pouvons utiliser les commentaires que vous fournissez pour améliorer nos produits et services.
• Pour envoyer des e-mails périodiques pouvant inclure des actualités de l'entreprise, des informations sur les produits ou les services après-vente, ou des enquêtes de satisfaction.
• Pour répondre à vos demandes, questions et/ou autres requêtes.
• Pour gérer les commandes, les comptes, les ventes, la livraison, la garantie, le service après-vente, la facturation, la comptabilité et le financement.
• Pour gérer les transactions, problèmes ou réclamations d'ordre juridique ou financier.
• Pour publier des rapports et des statistiques, y compris la mesure du trafic de données du Site web.
• Pour se conformer aux lois et réglementations.

Le Site web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter qu'ils possèdent leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité concernant ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles sur ces sites web.

Services tiers

Delbana utilise des plug-ins de réseaux sociaux et des sites web tiers. Nous utilisons ces services tiers pour interagir avec les visiteurs et pour développer notre communauté sur les réseaux sociaux. Nous utilisons également ces services tiers pour mesurer le nombre de visiteurs sur notre site web et pour rendre notre site web plus utile aux visiteurs.

Dans de tels cas, l'application tierce peut demander une adresse e-mail, un nom d'utilisateur, un mot de passe, une adresse de protocole Internet (IP) et une localisation géographique à des fins d'inscription ou de connexion au compte. Delbana n'utilise pas ces sites web ou services tiers pour collecter des informations personnelles auprès d'individus. Toute information personnelle collectée par le site web tiers ne sera ni stockée ni transmise par Delbana. Delbana n'a aucun contrôle ni accès aux informations de connexion spécifiques ou à toute autre information personnelle sensible fournie aux sites web tiers.

Delbana obtient également des informations auprès de services et d'entreprises partenaires, lorsque vous nous en donnez la permission (c'est-à-dire si vous acceptez de recevoir/vous inscrire pour recevoir notre newsletter). Selon vos paramètres ou les politiques de confidentialité d'autres services en ligne, vous pouvez nous donner la permission d'obtenir des informations depuis votre compte sur ces autres services. Delbana n'obtiendra les données que s'il est clairement indiqué comment les données seront partagées avec nous. Assurez-vous de vérifier régulièrement la politique de confidentialité de ces services tiers.

Cookies

Delbana utilise des cookies pour offrir une expérience utilisateur personnalisée sur le site. Un cookie est un petit fichier qu'un site web transfère sur votre ordinateur pour permettre à votre navigateur de se souvenir d'informations sur votre dernière session sur ce site web. Votre ordinateur ne partage les informations contenues dans le cookie qu'avec le site web spécifique qui l'a fourni, et aucun autre site web ne peut demander ces informations. Delbana utilise également des services d'analyse tiers (comme Google Analytics) pour recueillir ces informations à des fins d'analyse. Le cookie peut contenir un identifiant unique, mais il ne contient pas d'informations qui vous identifient directement personnellement.

Delbana collecte et stocke temporairement certaines informations sur votre visite pour nous aider à mieux aligner notre contenu et la conception du site web avec vos besoins. Les informations que ces cookies collectent incluent :

1. Le domaine à partir duquel vous accédez à notre site web
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7. L'URL du site d'où vous venez, si vous avez cliqué sur un lien qui vous a amené sur notre site web

Nous pouvons partager ces informations en interne avec des employés de Delbana ou des sous-traitants tiers selon les besoins. Ces informations sont uniquement utilisées pour améliorer le site web et améliorer l'expérience de nos visiteurs.

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc., pour recueillir des informations statistiques et analytiques anonymes sur la façon dont les utilisateurs utilisent notre Site web afin de mesurer l'audience. Ces analyses ne sont pas utilisées pour suivre votre parcours sur d'autres sites web ni pour vous identifier. Les informations générées par les cookies Google Analytics concernant votre utilisation du Site web (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Vous pouvez désactiver les cookies de Google Analytics en visitant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou en bloquant ces cookies ainsi que d'autres cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies mais vous permettent de les désactiver. Le menu des paramètres de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver complètement les cookies. Vous pouvez également désactiver ou supprimer les cookies que vous avez précédemment acceptés si vous le souhaitez.

Nous vous recommandons d'autoriser les cookies de notre Site web afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience sur celui-ci. Si vous configurez votre navigateur pour bloquer tous les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certaines parties du Site web. Nous avons défini certains cookies sur votre appareil et vous recommandons d'accepter leur utilisation. Si vous ne le faites pas, vous pouvez toujours utiliser le Site web, mais certaines parties pourraient ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner aussi bien.

Sécurité

Delbana prend la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous prenons de nombreuses précautions pour garantir que les informations que nous collectons sont sécurisées et inaccessibles à toute personne extérieure à notre organisation. Ces précautions incluent des contrôles d'accès avancés pour limiter l'accès à ces informations au seul personnel interne nécessitant cet accès. Nous utilisons également de nombreuses technologies de sécurité pour protéger toutes les données stockées sur nos serveurs et systèmes connexes. Nos mesures de sécurité sont régulièrement mises à niveau et testées pour garantir leur efficacité.

Nous prenons les mesures spécifiques suivantes pour protéger vos informations :

(1) Utilisation de contrôles d'accès internes afin que seul un personnel limité ait accès à vos informations.

(2) Toute personne ayant accès aux informations des utilisateurs est formée à toutes les politiques de sécurité et de conformité pertinentes.

(3) Les serveurs qui stockent les informations des visiteurs sont régulièrement sauvegardés pour se protéger contre toute perte.

(4) Toutes les informations sont sécurisées grâce à des technologies de sécurité modernes comme le protocole SSL (Secure Socket Layer), le chiffrement, les pare-feu et des mots de passe sécurisés.

Toutes les mesures de protection d'accès décrites ci-dessus sont en place pour empêcher l'accès non autorisé par des tiers aux informations stockées sur ou transmises par nos systèmes.

Vos droits

Vous pouvez effectuer les actions suivantes à tout moment en nous contactant via l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqués sur notre site web :

(1) Demander une liste des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, le cas échéant.

(2) Demander une modification, une correction ou une suppression de vos informations personnelles.

(3) Demander que nous évitions de collecter quoi que ce soit à l'avenir (opt-out).

Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant à Delbana, Delma Watch Ltd., Solothurnstrasse 47, 2543 Lengnau, Suisse ou via notre formulaire de contact.

Vous avez le droit de vous retirer de notre liste de diffusion ou de vous désabonner pour ne plus recevoir de newsletters, en suivant les instructions de désabonnement au bas de chaque e-mail, ou vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés sur votre machine, vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans votre navigateur. Cependant, gardez à l'esprit que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de ce site web. La désactivation des cookies du navigateur affectera également la manière dont les autres sites web que vous visitez stockent les cookies de navigateur.

Chaque fois que nous collectons des informations sensibles (telles que des numéros de sécurité sociale ou des informations de carte de crédit), les informations sont chiffrées et transmises en toute sécurité. Vous pouvez le confirmer en recherchant l'icône « cadenas » dans la barre d'adresse du navigateur, et également confirmer que le lien URL commence par « https ».

Si vous pensez à tout moment que nous ne suivons pas cette politique de confidentialité telle qu'énoncée, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail (info@delbana.ch) ou par téléphone (0041326542211).

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ou modifier cette politique à tout moment. Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à service@delbana.ch